商傳媒｜吳承岳／台北報導
日本琉球銀行（Ryukyu Bank）於昨日（16日）與日本IBM簽署人工智慧（AI）合作協議，雙方將透過AI技術深化金融業務轉型，並推動沖繩縣的永續經濟發展。這項合作旨在將琉球銀行打造成「AI First」企業，進而將經驗推廣至當地其他產業。
琉球銀行將2026財年定位為「AI運用元年」，規劃從過去僅將AI部分導入現有工作的「+AI」模式，全面轉向以AI為前提重新設計業務流程的「AI+」策略。此舉不僅是為提升銀行內部營運效率，也是為因應沖繩縣經濟高度依賴觀光業且中小企業眾多，導致區域企業易受經濟環境變化影響的特殊性。銀行期望藉此解決自身生產力提升、分析作業強化及知識傳承等挑戰。
此次合作聚焦三大核心面向：首先是金融營運流程轉型，將運用IBM的技術與顧問經驗，檢視銀行總行業務流程、強化資料運用，並建立健全的AI治理（AI governance）架構，確保資料使用安全與合規。其次是培養全體員工具備AI優先的作業能力，透過IBM的專業知識，建立全員工的教育體系與學習環境，不僅學習AI工具的操作，更要培養以AI為前提重塑業務流程的思維，最終目標是建立「AI原生」的組織文化。
透過AI自動化日常任務與資訊蒐集，銀行可大幅提升營運效率，減少員工花費在行政事務上的時間，讓他們能專注於客戶互動與諮詢等高附加價值工作。未來，AI將進一步輔助貸款相關業務的資訊蒐集與分析，並強化業務代表的提案能力。最後，琉球銀行也將把其AI優先的轉型經驗與知識，推廣至沖繩縣內企業，協助客戶公司導入AI並進行數位化，共同發展資料驅動的產品與服務。
這項夥伴關係也將提供AI技能培訓計畫，根據沖繩企業的熟練程度量身打造，協助當地培養數位人才，提升企業金融素養，創造新的營收機會。琉球銀行與日本IBM期望透過此次合作，共同打造一個「人與AI協作、與區域共同進化的金融」模式，為當地社區的永續發展做出貢獻。