商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
OpenAI 近日推出一系列針對廣告商的 AI 工具，並開始測試一項名為「Sponsored Agents」的新型互動功能，此舉象徵著人工智慧商業化的新里程碑。
「Sponsored Agents」功能允許使用者在點擊 ChatGPT 內的廣告後，能直接與企業贊助的 AI 代理人（AI agent，也就是品牌專屬的 AI 助理）進行對話，隨後再被導向該公司的官方網站。OpenAI 強調，這些付費代理人將會被明確標示，並且與 ChatGPT 獨立的內容生成及使用者的現有對話保持區隔，以確保廣告內容的透明度和避免侵入性。這項功能目前正與美國境內的特定廣告商進行測試。
同時，OpenAI 也推出了「ChatGPT Ads Manager plugin」，讓廣告商能透過自然語言指令來建立、更新與分析廣告活動。這項工具可以讓廣告商輸入網站內容或行銷簡報，由 AI 自動生成完整的廣告提案，並提供創意建議，包含根據廣告商登陸頁面和行銷目標推薦文案與圖像。此外，Ads Manager 還能分析廣告表現，提供即時優化建議，並具備可選的 AI 文字客製化功能，能根據使用者的對話情境動態調整廣告標題和描述，甚至將廣告文案翻譯成使用者偏好的語言。
為強化其廣告生態系，OpenAI 宣布與兩大平台建立合作夥伴關係。HubSpot 將成為其首個客戶關係管理（CRM）合作夥伴，而 Shopify 則為其首個電子商務合作夥伴。Shopify 的應用程式預計將於 9 月 23 日起，在已經提供 ChatGPT 廣告服務的國際市場陸續推出。OpenAI 期待透過 Sponsored Agents 與 Ads Manager 的整合，為廣告商提供從廣告曝光、深度使用者互動到最終轉換的完整行銷漏斗，將其廣告工具的應用範圍擴展至電子商務行銷，涵蓋從客戶管理到產品銷售的各個環節。